FAQS

Queremos ser tu socio, tu partner digital y formar parte de tu equipo estando a tu lado para lo que necesites. Además de desarrollar y mantener tu sitio web actualizado y al día durante la vigencia del servicio, te sugeriremos nuevos cambios basados en desarrollos tecnológicos disponibles en el mercado y validados por el equipo técnico de amger:pro.

Un equipo de personas (no robots!) entre los que contarás con un responsable técnico experto en programación web y en analítica y conexión de bases de datos, una responsable en comunicación y marketing online y un diseñador web experto en WordPress, Woocommerce y Prestashop.

No, el Impuesto sobre el Valor Añadido no está incluido en nuestros precios. Deberás aplicar el porcentaje de IVA vigente que corresponda.

El alta del servicio y la primera mensualidad se abonan de forma segura a través de la pasarela de pagos de nuestra plataforma de solicitud de servicios en el momento de realizar el pedido. Las siguientes mensualidades se cargarán por esa misma vía a mes anticipado.

Los pagos mediante recibo domiciliado se aceptarán una vez cumplimentado y firmado el documento de aceptación del mandato.

Una vez recibida tu petición de alta del servicio, tras realizar el pago de forma segura a través de nuestra plataforma de clientes, recibirás un correo informativo con las instrucciones a seguir para remitirnos los contenidos. También se te remitirá tu clave de usuario para poder acceder a la plataforma y descargar tus facturas cuando lo desees.

Necesitaremos que nos facilites todo el contenido que dispongas (textos, imágenes, logos, colores, tipografías, etc.) en PDF/Word o similar, para que la página sea exactamente lo que esperas. No obstante, podemos ofrecerte alternativas en caso de que no dispongas de suficientes materiales o quieras hacer mejoras sobre los que tienes, que se cotizarían aparte.

En cualquier caso, amger:pro no se responsabilizará de los derechos de uso de los contenidos que nos facilites (sean visuales o de texto) ni de la normativa específica que deba cumplir tu web por la naturaleza de tu negocio o proyecto, siendo tú quien debe comunicarnos aquellos puntos que consideres importante. Para más detalles, ver las condiciones de uso del portal web en nuestro Aviso Legal.

Todo dependerá de cuándo nos proporciones todo el contenido para crear tu web. Nos comprometemos a tenerla lista en menos de 1 mes, a contar desde el momento en que recibamos y validemos todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, logotipos, enlaces, etc.).

Durante el tiempo que desees que sigamos cuidando y actualizando tu web, así como manteniendo activa tu licencia de Microsoft Office 365 Business con correo electrónico, en el caso de haber contratado esta modalidad. Si decides dar de baja tu suscripción, podrás hacerlo en cualquier momento, avisándonos por escrito con 30 días de antelación.

En caso de cancelación del servicio web, se te entregará el contenido (textos e imágenes) de tu propiedad mediante un enlace de descarga y podrás solicitar la transferencia de tu dominio a otro registrador. Asimismo, te facilitaremos los datos necesarios para su migración y/o configuración de los nuevos DNS. La plantilla web y su personalización en ningún caso serán transferibles ni las tasas de registro del nombre de dominio reembolsables.

Una vez te des de alta en nuestra plataforma y realices el pago, se te mantendrá el importe acordado según la modalidad de pago elegida (mensual o anual), siempre y cuando las especificaciones del proyecto no varíen o los costes de los servicios subcontratados no sufran modificaciones.

Sí, por supuesto, podemos realizar un proyecto web a medida si lo deseas. Sin embargo, sus condiciones de pago pueden verse alteradas en función de las especificaciones del proyecto o si los costes de servicios subcontratados se vieran modificados por alguno de nuestros proveedores con antelación a la ejecución del servicio.

Sí, por supuesto. Si decides dar de baja tu suscripción, podrás hacerlo en cualquier momento, avisándonos por escrito con 30 días de antelación. En caso de cancelación del servicio web, se te proporcionarán los datos necesarios para su migración y/o configuración de nuevos DNS, así como un enlace de descarga de los contenidos de tu propiedad (textos e imágenes) y podrás solicitar la transferencia de tu dominio a otro registrador, para seguir utilizándolo en tu nueva web. La plantilla web y su personalización en ningún caso serán transferibles ni las tasas de registro del nombre de dominio reembolsables.

Si deseas realizar tus propias personalizaciones o configuraciones básicas, tanto de tu cuenta de correo (por ejemplo, para acceder a tu email desde tu PC, Mac o dispositivos móviles) como de Office 365, encontrarás instrucciones y accesos haciendo clic en el siguiente enlace.